福建省福州市飽讀樓區(qū)安泰街談社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)繼續(xù)中心，志愿者正在教老年東談主操作智妙手機(jī)。
謝貴明攝（東談主民圖片）
趙倩倩在教老東談主手機(jī)影相。
本報(bào)記者 吳雪聰攝
張佳鑫（左）為老年東談主訓(xùn)導(dǎo)5G通訊在活命中的詐欺。
受訪者供圖
真錢牛牛APP2026世界杯中國官方下載“烏鴉反哺”，是中國東談主純熟的一則孝親典故。插足數(shù)字社會(huì)，這個(gè)故事有了當(dāng)下的版塊——“數(shù)字反哺”。
領(lǐng)域2025年6月，中國60歲及以上網(wǎng)民已達(dá)1.61億東談主。為父母繪圖“外賣軟件詮釋”，成立“家庭辟謠群”，教爺爺奶奶掛號(hào)、導(dǎo)航、用AI……許多年青東談主自發(fā)當(dāng)起“家庭媒體牙東談主”，用數(shù)字手藝幫孕育輩進(jìn)步數(shù)字規(guī)模。
固然，同指點(diǎn)孩子功課雷同，數(shù)字反哺的進(jìn)程也免不了反復(fù)。但更多時(shí)刻，是兩代東談主之間的看見、共情、息爭(zhēng)。這場(chǎng)“教”與“學(xué)”的雙向奔赴，不光是數(shù)字手藝的傳遞，更是代際之間動(dòng)?xùn)|談主的情感紐帶。
一次視角調(diào)度的課堂體驗(yàn)
一個(gè)普通的周五上晝，北京市天壇街談市民行為中心，一堂手機(jī)影相課行將運(yùn)行。不雷同的是，臺(tái)上的“敦厚”是又名大三學(xué)生，而臺(tái)下的“學(xué)生”，則是兩鬢染霜的退休老東談主。
“叔叔大姨好，今天咱們來說說，什么是‘黃金時(shí)刻’與‘藍(lán)調(diào)時(shí)刻’……”后生志愿者、北京體育大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)生趙倩倩溫聲開講。
這是大學(xué)生公益組織“夕陽再晨”的行為現(xiàn)場(chǎng)。成立15年來，這一以數(shù)字助老為服務(wù)的后生志愿者團(tuán)體，已免費(fèi)進(jìn)行1.5萬場(chǎng)公益講課，服務(wù)累計(jì)掩飾和影響上百萬名社區(qū)老東談主。
臺(tái)下，30多位老東談主把社區(qū)藏書樓擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，公共伙聽得入神、緊盯屏幕：透視、色溫、彌漫度、白均衡、快門速率……只怕漏掉一個(gè)學(xué)問點(diǎn)。
一到實(shí)操尺度，安閑的教室頓時(shí)滋擾起來。記者心思：手機(jī)影相，不是挺通俗？旁聽一陣才發(fā)現(xiàn)，問題真不少——
有的是旅途復(fù)雜：吞并個(gè)“編訂”鍵，偶然在相冊(cè)首頁，偶然藏不才拉菜單，偶然要右滑才調(diào)找到；
有的是功能不清：按鈕小小一個(gè)，又莫得翰墨教導(dǎo)，圖標(biāo)體式令東談主隱隱；
有的則是界面互異：蘋果系斡旋個(gè)樣，安卓系斡旋個(gè)樣，不同品牌更是“千機(jī)千面”，分分鐘把東談主繞暈……
老東談主們?nèi)齼梢唤M，圍著六七位身著藍(lán)馬甲的大學(xué)生志愿者發(fā)問。正本，年青東談主庖丁解牛的操作，對(duì)老年東談主其實(shí)是“攔路虎”。
對(duì)此，“夕陽再晨”發(fā)揚(yáng)東談主、北京郵電大學(xué)信息與通訊工程學(xué)院副教授張佳鑫深有感慨。“許多產(chǎn)物都默許面向年青東談主，適老化通常只停留在‘大字版’，而老年東談主瀕臨的其實(shí)是一整套由概括標(biāo)記、目生詞匯組成的新劃定。”在他看來，進(jìn)步數(shù)字規(guī)模第一步，即是著實(shí)站在老年東談主的視角，讀懂他們的使用習(xí)尚與內(nèi)心需求。
這份感悟，源于一次碰壁。
2011年夏天，也曾大學(xué)生的張佳鑫和同學(xué)第一次到社區(qū)講課，頂著烈日振作地騎車趕來，現(xiàn)場(chǎng)卻空無一東談主。好禁止易請(qǐng)來幾位在小區(qū)里散步、棋戰(zhàn)的老東談主，可一聽講的是Word操作、電腦旨趣，老東談主風(fēng)趣平平。專門買的生果，終末也剩下泰半。
“自那以后咱們就認(rèn)識(shí)了，數(shù)字助老弗成‘自說自話’，必須逼近老年東談主的內(nèi)容需求，用他們聽得懂的言語，教他們用得上的手藝?！睆埣仰握f。
如今，團(tuán)隊(duì)已有了一套專屬教學(xué)隱秘：“單擊”比作“打呼叫”，“雙擊”即是“打呼叫后再合手個(gè)手”，輸入彀址像“撥電話號(hào)碼”，點(diǎn)擊回車即是“撥通了”……一個(gè)個(gè)生動(dòng)的譬如，凝結(jié)著志愿者的教誨和心血。
“教養(yǎng)老東談主數(shù)字手藝并不難，難的是培養(yǎng)數(shù)字教授?！毕﹃栐俪恐驹刚?、都門師范大學(xué)大三學(xué)生張晨雨說，要匡助老年東談主著實(shí)意會(huì)操作邏輯，學(xué)會(huì)舉一反三，這么才不會(huì)學(xué)了就忘。
咫尺，夕陽再晨已成為領(lǐng)有兩萬余名志愿者、掩飾100余所高校的公益組織，行為走進(jìn)宇宙500余個(gè)社區(qū)。每次上完課，趙倩倩總會(huì)被老東談主們溫雅地包圍談謝?！翱粗麄儫岢赖难凵?，我心里暖暖的，算作年青東談主，能幫上他們真實(shí)很忻悅?！?/p>
一場(chǎng)錘真金不怕火安祥的“拉鋸戰(zhàn)”
除了社區(qū)，數(shù)字反哺的更多場(chǎng)景發(fā)生在家庭里面。而這，經(jīng)常是一場(chǎng)錘真金不怕火安祥的“拉鋸戰(zhàn)”。
本年春節(jié)，記者帶父母外出旅游，高鐵上小憩一會(huì)兒，母親則在一旁用新買的平板追劇。半小時(shí)跋文者醒來，母親才啟齒：“幫我望望耳機(jī)插哪兒？”正本，她找不著新開采的耳機(jī)孔，又不忍驚擾，就一直靜音看字幕。
回思這一齊，插耳機(jī)、投屏電視、設(shè)導(dǎo)航、調(diào)出搭車碼……這些往常的操作，我方經(jīng)常一把拿過手機(jī)代勞。但其后才覺察，這種“大包大攬”，2026世界杯官方指定中國區(qū)認(rèn)證平臺(tái)其實(shí)是一種圖省事的懶惰。
深圳大學(xué)傳播學(xué)院教授周裕瓊，恒久征詢“數(shù)字反哺”風(fēng)景。她指出，許多子女凱旋為父母造就好一切電子產(chǎn)物參數(shù)，跳過費(fèi)時(shí)艱難的“授東談主以漁”尺度，凱旋“授東談主以魚”。從永恒來看，這種“代理式反哺”限定了年長(zhǎng)輩對(duì)數(shù)字化活命的深度體驗(yàn)，不利于著實(shí)的數(shù)字融入。
數(shù)字反哺不是教一趟就完，通常是一場(chǎng)“歷久戰(zhàn)”。在某網(wǎng)羅平臺(tái)，一位網(wǎng)友共享了我方的故事：假期返鄉(xiāng)，我方花5天教養(yǎng)80多歲的外公外婆許多手機(jī)功能，本以為一切解決，沒承思幾天后，一款A(yù)PP自動(dòng)更新，外婆習(xí)尚性點(diǎn)了闡發(fā)，用戶信息全部重置。
“當(dāng)我花了很久時(shí)分平息她的怨氣，又咬著牙安祥一步步通過電話而已教學(xué)解決了問題，我才意志到，一個(gè)再正常不外的詐欺更新，對(duì)他們的貫通和心計(jì)都是個(gè)挑戰(zhàn)。”這則共享，在褒貶區(qū)激勵(lì)往常共識(shí)。
多項(xiàng)征詢知道，跟著年齡的增長(zhǎng)，東談主體神經(jīng)元和突觸可能出現(xiàn)丟結(jié)怨變化，一定進(jìn)度上影響神經(jīng)網(wǎng)羅功能，老年東談主反應(yīng)才略變慢，吸收與處理新信息的速率相應(yīng)放緩。而這意味著，在學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)物時(shí)，老年東談主可能會(huì)出現(xiàn)反復(fù)、忘記等風(fēng)景。
在北京服務(wù)的95后王女士，就曾因教長(zhǎng)輩使用手機(jī)而安祥浮濫。一個(gè)通俗的復(fù)制粘貼操作，教了好幾遍父母也沒記取，就忍不住提高了嗓門，但過后心中又頗為羞愧。
“偶然我忽然驚覺，印象中阿誰一直年青、為我遮風(fēng)避雨的爸媽，怎樣轉(zhuǎn)瞬就到了忘記、戴老花鏡的年齒?！蓖跖刻寡?，我方的驚慌心情，大致是潛意志里不肯意繼承父母年邁的本質(zhì)。
于是，她逐漸調(diào)節(jié)了心態(tài)?！懊慨?dāng)我不耐性，我就告訴我方這是當(dāng)然禮貌。就像父母疇前包容狡詐的我雷同，咫尺輪到我，用安祥來包容他們了。”
一個(gè)積極老齡化的貫通課題
數(shù)字反哺的中樞，遠(yuǎn)不僅僅手藝傳遞，更是匡助老東談主降服對(duì)未知和年邁的懦弱。
作念公益時(shí)，張晨雨有個(gè)澄澈感受——許多老東談主愛把‘老了，不頂用了’掛在嘴邊，習(xí)尚給我方貼上‘老東談主’標(biāo)簽，默許我方逾期于期間。
這反饋出許多老東談主的真實(shí)心計(jì)。哈佛大學(xué)心計(jì)學(xué)教授艾倫·蘭格以為，年邁很猛進(jìn)度上是一個(gè)被注重的觀點(diǎn)，社會(huì)文化經(jīng)常對(duì)變老抱持固有印象，如以為老年東談主是病弱、需要幫扶的對(duì)象。北京師范大學(xué)心計(jì)學(xué)部教授彭華茂指出，需要沖破各式對(duì)于老年期的刻板印象，成立對(duì)生命更生動(dòng)、更有彈性的貫通。
因此，升遷自我遵循感通常成為數(shù)字反哺的要津。
“真棒大姨，即是這么！”“您看，這不是一下就解決了，其實(shí)很通俗！”……課堂上，趙倩倩經(jīng)常使用飽讀動(dòng)式話語。她以為，要讓老東談主在正反饋中成立自信，讓他們?nèi)饺椒畔录蓱?，走上自我賦能的正向輪回。
數(shù)字反哺是一場(chǎng)雙向成長(zhǎng)。老東談主學(xué)會(huì)放下“好意思瞻念”，主動(dòng)乞助；年青東談主也放下順眼與暴躁，學(xué)會(huì)對(duì)等奉陪。數(shù)字反哺，正成為現(xiàn)代年青東談主意會(huì)親情、承擔(dān)背負(fù)、彌合代際互異的新神志。
“上課時(shí)，咱們并不把老東談主當(dāng)成需要教導(dǎo)的學(xué)生，或者需要哄的小孩，而所以對(duì)等的視角、尊重的作風(fēng)，和他們一皆探索數(shù)字世界的樂趣?！睆埑坑旯蚕?。不少學(xué)者以為，家庭成員借助數(shù)字媒體開展的跨時(shí)空互動(dòng)，正在促成一種新式的代際互惠相干。
如今，中國每2位老年東談主中就有1位“觸網(wǎng)”，越來越多的老年東談主借助互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)風(fēng)儀、成績(jī)首肯。但“觸網(wǎng)”并非必需品，是否需要掌合手復(fù)雜數(shù)字手藝，最終還得看老年東談主自己的需要。
“對(duì)于許多老東談主而言，著實(shí)的需求并非冷颼颼的數(shù)據(jù)，或者是數(shù)字化空間的強(qiáng)行掩飾，而是被意會(huì)、被傾聽和被奉陪?！北本┐髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳暗示。周裕瓊也指出，數(shù)字反哺的核情意思意思意思意思并非“授技”，而在于“賦能”。
“古詩有云‘盛年不重來，一日難再晨’，東談主們通常把老年東談主譬如為夕陽。 但咱們深信，老年東談主也能像年青東談主雷同綻放光彩?！睆埣仰握f，“夕陽再晨”這個(gè)名字，恰是他們的初心——用芳華的力量奉陪銀發(fā)群體，讓每一位老東談主都能在數(shù)字期間重?zé)ǔ瘹?。（記?吳雪聰）
《東談主民日?qǐng)?bào)外洋版》（2026年05月18日 第 05 版）
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